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文章来源自：真格基金
作 者: 熊家宁
当许多创业者都把企业目标放在市场份额、企业营收、招聘英才的时候，却恰恰忽略了一个企业持续稳定发展的命脉所在——企业文化。
连续创业者周源创立的知乎，如何用海盗旗诠释企业创新？“和你一起在乎你”的大姨吗，如何在招聘中巧妙融入企业文化？创始人间相爱相杀的英雄互娱，如何从真格基金抢到明星员工？听真格基金联合创始人王强引领知名企业创始人深度解读企业文化。主持人（真格基金联合创始人王强）：作为一个企业的过来人，我和小平都认为，一个企业的深度必须靠一种文化来支撑，今天这个环节我们讨论一下什么是企业文化，如果企业文化有重要性的话，怎么建立企业文化。主持人： 我的第一个问题是，从你们角度来讲，你们理解的企业文化是什么，什么是企业文化？柴可（大姨吗创始人，CEO）：从我的角度来说，我倒是觉得企业文化这个东西很难去很具像地描述。我觉得企业文化是一个公司的状态，就是当下你正在干什么、你即将要干什么，以及你为什么今天在干着。应书岭（英雄互娱创始人，总裁）：从我们企业经营者的角度来讲，最棒的企业文化是可以激励每一个员工积极向上。我觉得理想中的企业文化是一家快乐的公司。有的时候我觉得企业可能80%的商业行为都是服务于更高的市场份额、更高的利润、更高的收入，但我觉得可以留20%给到这个企业文化，你可以做一些事情，这个事情可能未必要真的很挣钱，但他可以让你的企业员工更开心。周首（nice创始人，CEO）：我理解当中的企业文化其实就是两个东西，一个是企业的使命跟价值观，一个东西就是企业做事情的一种行为准则。我觉得其实综合来看，企业文化就是从我这个人或者是我们核心管理层究竟想把这家公司做成一家什么样的公司，不是你做一个什么样的产品，你要供多少市场份额，而是你真真正正要做一家什么样的公司，能给你的员工带来什么，员工在这里工作究竟要怎么样，当一个员工做3—5年或者1—3年之后他离开的时候究竟能够得到什么，我觉得这个是企业文化当中我认为最重要的部分。周源（知乎联合创始人，CEO）：我来之前确实去知乎搜了一下企业文化是什么，有很多做企业的人都有自己的解读。我们会关注业务、技术、产品、运营、渠道、增长，这些在公司里面都是有对应团队的、都是有对应的事情和目标的，但是好像谈到文化的时候，没有一个具体的团队或者人或者KPI去衡量这个事情，所以你很容易在具体工作的时候就看不到它。但是因为知乎是我第二家创业公司，其实两次创业以后我个人的体会是企业文化会变得越来越重要，我个人的理解是，一家企业的文化应该是这群人，就是公司的这群人到底相信什么和他在具体执行的时候是怎么做的。所以我觉得企业文化不是规章制度，是在规章制度去掉的时候大家在缺损状态下所相信的。它可以是天生的，也可以是后天习得的。主持人：所以按照你的描绘企业文化像空气一样存在，很难描述出来，但是每天必须得呼吸，作为一个企业才能活下去。“文化”这个词大家可能熟悉的另一个意思就是培养，我们说人工繁殖、人工培育的东西，那文化是什么东西呢？就是要把一种东西从无到有培育成形的东西就叫文化。我坚信文化会成为超越资本、金融、激励体制具体的物质杠杆之外的一种东西。我想各位大佬分享一下，在你们公司中这个公司文化或者你们的价值观、或者你们无形中大家共同认可的那些行为方式，是怎么通过日常的运营和管理体现的，具体体现主要在什么？柴可：我们公司的文化其实和我们的口号是一样的，叫做“和你一起在乎你”，其实这句话分两个东西理解，第一个叫“和你一起”，这是我们做产品、做市场、做一切的公司的所有行为和准则，就是我们要站在那个受益者的角度去思考问题。比如说我们的钱完全可以去找一家水军公司买五星好评，但是我们选择也买几台iPhone6，作为用户点评的积分和奖励。这就是做事情的态度，就是我们会把钱花在用户身上，站在他角度上很高兴，他也很愿意也给五星好评我。包括我们做每月优选也是一样的，我们能不能为这些女孩子，不光提醒她们你的生理周期快到了，而是把她们正需要的卫生巾等等送到她们手里面。这种状态下用户就会非常喜欢我们的各种各样的产品和服务，这也是我认为我们行事的一个标准。主持人：这是你们要达到的目标，也是企业的使命，但是你怎么让每个员工从行为上、从潜意识里认识到这是你们大姨吗的使命呢？柴可：从创始人开始，去不断地重复，然后在招聘流程也可以传播我的企业和良好的价值观。比如如果来了一个男生程序员应聘，不管我们录用不录用他都会给他一个小册子，这个小册子都会告诉他，你应该怎么照顾你未来的女朋友或者现在的女朋友。在每个细节上，ceo都要去要求每个部门做每件事情都去思考这件事情，然后作为一个教练，不断的去重复，我觉得这可能是最关键的方法。 
主持人：Anna那你觉得真格基金有文化吗？如果有，你作为一个CEO，作为管理日常真格运营全部的管理者，你是怎么让这种真格基因或者价值观或者让大家共同认可的行为方式，怎么在日常运营中体现的呢？方爱之（真格基金合伙人，CEO）：我觉得真格基金文化是“大家庭”的感觉，我觉得从几方面阐释，第一，我们生活中，比如我们旅游，我们只住家庭旅馆，不住酒店，这意味着我们天天一起吃饭、一起刷碗，吃过徐老师炒过的鸡蛋，早上演讲之前必须吃Daniel做的葱油拌面。第二，我们非常关心每个人发展的轨迹，比如说Daniel，是我从德勤救他过来的，他本来是来这边做半个财务，后来我看他天天在那儿打游戏、玩游戏，有一天徐老师说，你干脆让他看游戏行业吧，结果他已经变成行业里面比较优秀的游戏的专家，现在加入应总这边。他走的时候其实我们是挺伤心的，有一天晚上，他走前一天晚上我半夜3点钟，我老公起来的时候发现我在哭，他说你为什么在哭？我说我很伤心Daniel走。这个时候我们还是很支持他去，因为他想要创业了，我们也支持他，支持孩子离家出走，这是我们这个团队的风格吧。另外还有员工到真格基金，和我讨论他们的职业规划，甚至他们找男女朋友也经常让我建议，这也是我的风格。第三，好玩。王老师经常在我们群里发各种各样的照片，猫、狗，有一次我说王老师你能不能不发这些照片骚扰我们，他说你们天天压力这么大，想让你们轻轻松松、开开心心地干活。第四，我觉得我们结构是比较扁平化的，前段时间观察到真股，我们一直想这个趋势我们应该做什么，我觉得我们应该做粉丝众筹，这是Grace提出的创意。不久之前还有我们的Vicky做了一个App Store排行榜的分析。这几件事情为什么重要呢？对我来说有两个原因，第一，我留住了很多人，当然也有些人走了，很多人也想来ZhenFund创业，因为他们在真格能得到创业的感觉，所以他们最后选择留在真格。第二，这个我们对员工的文化也是员工对所有的创业者的文化，所以当创业者有的时候比如说他们需要我们配合什么什么事，我们其实不想，但是最后我们还是就像对自己孩子为了支持他们、为了他们好，这是我们价值观下形成的一套系统。主持人：你坚信什么才成为价值观，成为你坚强不摧的一个盘石、一个底座，是你行为的一个支撑。我补充一个令人感动的东西，后来我从书岭嘴里听说的，就是Daniel加盟英雄互娱的时候，当时我们并不熟，应书岭靠谱不靠谱，小平花了几个小时的时间找到应书岭去跟他深谈，最后回来告诉Daniel一个决定，你可以跟他去了，这个是当你坚信的时候，和你的展示利益冲突的时候，只有你有文化、只有你有追求、只有你有信仰的东西你才可以做到，而只有这样的东西可能能超过所有杠杆展示出来的东西。接下来就把这个话筒交给书岭。应书岭：我们好像没有一个非常明确的企业文化，比如说我们企业是一个很快的企业，怎么快呢？我们在墙上面会贴有一个标语，叫“快速学习，快速改变，用一颗年轻的心拥抱变化”，这个东西就是我们想告诉大家的东西。比如说像我自己的邮件签名一直在用，我觉得我自己是一个非常坚持的人。但是你一个人坚持不够，你必须带着大家一起来做，必须体现出这种信心和对这件事情的坚持，让所有人不要对这件事情放弃。我相信企业发展过程中很多时候，大家会很迷茫，说这条路到底对不对。如果说你还在这条路上，你走在最前面，你不停的告诉大家，你不停的跟大家强调，这条路是对的，这条路是对的，所有人走下去，一定就会走出来。当时跟Daniel聊的时候，坦率来讲，因为我们大概相互打斗较量了一年，后来我觉得这个人太厉害了，我得把他挖过来，这一年当中我差不多每个月跟他吃两顿饭，跟他交流。每次跟他见面聊的时候，他说我最喜欢干的事情就是说，默认他已经加盟我们的企业，然后说这个事情你提点看法，你已经是我的合伙人了，你怎么看？他马上会说，我不是你的合伙人。我觉得很重要的一点是在于，一个共同的理念，比如说你要告诉他你未来的三年你想做什么，你未来的五年想做什么，这些东西和他的理想是不是契合，我觉得一个共同的理想，并且能够有一个鉴定的信念不停的实现它，向你身边的合伙人去展现你这个实现的过程，我觉得可能是我跟丹尼尔之间最大的一个默契吧。主持人：所以书岭刚刚其实谈到了文化本身，它是一个过程，当你把你的价值观要通过时间、通过友情，通过看似不可能把它变成可能的过程，最终其实你的文化就凸显出来了。所以文化它展示的是一种耐心，而耐心常常是成功者或者是成熟者最重要的东西。我常常引用伏尔泰的一句话说“天分就是持续不断的忍耐”，其实忍耐是培育的过程，孕育生命需要9个月、10个月，孕育一个伟大的公司可能是十年甚至几十年。
主持人：最后周源，作为连续创业者，你是通过什么技巧、通过什么方式把你自己的东西传达给你的合伙人？周源：我们的文化有一个变化的过程，最开始是因为喜欢，因为酷，乔布斯硅谷早期创业经历是非常感染我的。是一种相信开拓，去试错，去坚持的精神。所以我们早期的时候就会有一面特别大的海盗旗，创新工场每个团队都有一个牌子，我们把这个牌子摘了挂一个海盗旗，经常有人参观到我们那儿，就会问这是什么团队？我们说我们是海盗团队。这个事有一天发生了变化，从我们看到别人描述他们的文化到我们自己的理解，我们自己的理解就是两点，第一，发现公司年龄层次，还有每个人的方法，都不一样，我们后来发现只要有一个事情是一样的，大家就可以做同事。第二点，认真求实。真格和我们这个是特别一致的，我们还是处于浮躁的年代，你出去讲的数据，团队内部包括跟媒体，知乎跟大家讲的都是一样。不走捷径，可能一两次走捷径以后最后会发现，你未必能到你想到的目的地。主持人：文化总结一下可以达到两个东西，如果真正有企业文化，是企业超过任何物质杠杆的最强有力的无形之手，第二，文化让你作为企业家的境界会不断的提升。最后我想用我经常跟周首nice，印第安人经常说的两句话我跟周首像祥林嫂一样地灌输，最后周首真以为是这样的，不仅对周首nice本身有用，对我们任何企业、对我们做人我认为也是提升境界的两个最有效的语句，叫做It’s nice to be important, but it is more important to be nice.
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